Política de Privacidade

1. Quem somos

A plataforma Auto Imob Digital é operada por JD BOTTI SOLUÇÕES EM TI LTDA. (nome fantasia Inspirar Digital), inscrita no CNPJ nº 10.258.961/0001-54. Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados descritos nesta política, na condição de operadores de tecnologia que prestam serviço de atendimento automatizado no WhatsApp para imobiliárias parceiras.

2. Dados que tratamos

No curso da prestação do serviço, tratamos:

• Dados de contato do cliente final (nome, telefone) fornecidos pela imobiliária ou informados pelo próprio cliente no WhatsApp.
• Conteúdo das conversas de WhatsApp (mensagens de texto, áudio e imagem) trocadas entre o cliente e a imobiliária por meio da plataforma.
• Dados de imóveis e atendimento provenientes do CRM da imobiliária, usados para responder às solicitações do cliente.
• Dados técnicos necessários à operação (identificadores de conta WhatsApp Business, registros de envio e recebimento).

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados exclusivamente para:

• Atender e qualificar leads no WhatsApp em nome da imobiliária parceira;
• Enviar e receber mensagens, inclusive respostas geradas por inteligência artificial;
• Encaminhar o atendimento ao corretor responsável e registrar o histórico da conversa;
• Operar, manter e melhorar a segurança e o funcionamento da plataforma.

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para finalidades incompatíveis com o atendimento contratado pela imobiliária.

4. Dados do WhatsApp e da Meta

A plataforma integra a WhatsApp Business Platform (Meta). Os dados de mensagens são processados para viabilizar o atendimento e ficam sujeitos também às condições da Meta. Acessamos apenas os ativos de WhatsApp Business que a imobiliária compartilha conosco ao conectar sua conta, e somente pelo tempo em que a parceria estiver ativa.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• A imobiliária parceira a quem o atendimento pertence;
• Meta Platforms, para envio e recebimento das mensagens de WhatsApp;
• Provedores de tecnologia estritamente necessários à operação (por exemplo, processamento de linguagem por IA e infraestrutura de hospedagem), sob obrigações de confidencialidade.

6. Retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por obrigação legal. Encerrada a relação com a imobiliária, ou mediante solicitação de exclusão, os dados são eliminados na forma descrita no item 8.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão dos seus dados, bem como informação sobre compartilhamento. Para exercer esses direitos, use os canais do item 9.

8. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. As instruções completas estão na página Exclusão de Dados. Concluiremos a exclusão em até 30 dias, ressalvadas as informações que precisemos reter por obrigação legal.

9. Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): digitalestrategico@inspirardigital.com.br.